《勞工小白必學 100 招》之第16招 | 第二章【薪水魔法篇｜領錢前你該懂的事】
第16招：老闆口頭承諾算數嗎???
口頭契約 vs. 書面契約 × 證據保全實戰 × 1%顯學教你不再被畫大餅
🎧 「你相信老闆說的話嗎???」
如果你曾經在面試時，聽到老闆信誓旦旦地說「做滿一年保證加薪」，結果一年後對方裝傻；如果你曾經被老闆拍著肩膀承諾「這個專案做完給你十萬獎金」，結果完成後老闆說「我說的是『如果』」；如果你曾經相信老闆那句「等公司賺錢了，大家一起分紅」，結果公司賺錢了，你卻什麼都沒拿到——
那麼，今天這一招，就是為你量身打造的防坑指南。
歡迎來到《 #勞工小白100招 》，我是你的跨界職場好友 i愛微笑。上一集我們聊了延遲發薪的處理方式，教你如何用法律保護自己的權益。今天，我們要面對一個更微妙、更令人心碎的職場陷阱：老闆的口頭承諾，到底算不算數???
這個問題，比延遲發薪更詭異。因為薪水有沒有進帳，你看銀行戶頭就知道；但 #口頭承諾這種東西，就像空氣一樣，看不見、摸不著，事後還可以被否認得一乾二淨。
準備好了嗎？讓我們一起拆解這個職場最大的「 #信任危機 」。
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| ＠就是i愛雜學 by i愛微笑 |
📖 從延遲發薪到空頭支票
還記得上一招我們聊阿哲的故事嗎？他遇到公司延遲發薪，最後選擇依法行動，成功保住了自己的權益。那個故事的核心精神是：#書面契約是你的盔甲，#法律是你的利劍。
有位讀者 Ting 傳了一則訊息給我，她說：「i愛微笑，我的狀況跟阿哲不太一樣。我的薪水準時發，但老闆當初面試時口頭答應的『 年薪百萬 』，進來後卻變成『 底薪五萬加業績獎金 』。我去問老闆，他說『 我當時說的是年薪 "有機會" 破百萬啊，你業績做好就有了 』。我該怎麼辦？我沒有任何書面證據，只有我的記憶……」
看到這則訊息，我深深嘆了一口氣。因為 Ting 遇到的，是職場上最難纏的陷阱之一：
#口頭承諾的模糊地帶。
一個讓人心碎的選擇題
讓我跟你分享另一個故事。
有人 Kevin，是個超級認真的工程師。兩年前，他被一間新創公司挖角，當時老闆開出的條件非常誘人：「 底薪七萬，做滿一年加薪兩萬，專案獎金另計。我們要找的是核心團隊成員，將來公司上市你也有股份。 」
Kevin 聽了超級心動，當場就答應了。但他有個小疏忽：#沒有要求把這些承諾寫進勞動契約。契約上只寫了「 月薪70,000元 」，其他什麼都沒有。
一年後，Kevin 去找老闆談加薪的事。老闆說：「欸，你記錯了吧？我當時說的是『 表現好的話 』會考慮加薪，你今年表現沒有到頂尖啊。」
Kevin 傻眼了：「 可是您當時明明說做滿一年就加薪!!! 」
老闆笑笑：「 有嗎？我怎麼不記得?? 你有證據嗎??? 」
Kevin 沒有。沒有錄音，沒有email，沒有證人。只有一顆被背叛的心。
那天晚上，小凱打電話給我，他說：「我是不是太天真了？我到底該相信誰？」
我告訴他：「 不是你太天真，是你沒有學會用法律保護自己。 」
今天這一招，我們就要來聊聊：口頭承諾到底有沒有法律效力??? 如果有，要怎麼證明??? 如果沒有，要怎麼預防???
💡 主雜學觀點的降維打擊 (The Philomath Lens)
核心知識 1：#口頭契約也有法律效力，但舉證困難
先講一個可能會讓你驚訝的法律常識：口頭契約，在法律上是有效的。
根據《 #民法第153條 》規定：「 當事人互相表示意思一致者，無論其為明示或默示，契約即為成立。 」
白話文翻譯：只要雙方有「 #合意 」，不管是用說的、寫的、還是用點頭表示的，契約都成立。所以理論上，老闆口頭答應要給你加薪、給你獎金，這個承諾是有法律效力的。
聽起來很美好對吧？但問題來了：你要怎麼證明老闆說過這句話???
這就是口頭契約最大的痛點：舉證困難。
讓我用一個跨領域的雜學觀點來解釋：在證據法學中，有一個原則叫做「 誰主張，誰舉證 」。如果你說老闆答應要給你十萬獎金，那你就要拿出證據證明老闆真的說過這句話。
但口頭承諾往往發生在：
- 面試時的單獨對話（沒有證人）
- 走廊上的隨口一句（沒有錄音）
- 飯局上的酒後承諾（沒有書面）
這種情況下，老闆事後完全可以說「 我沒說過 」、「 你記錯了 」、「 那只是開玩笑 」。
這時候你可能會想：「 那法律還有什麼用??? 」
別急，讓我告訴你一個重要觀念：法律保護的是「 #能證明自己主張 」的人，不是「說得最大聲 」的人。
核心知識 2：把口頭承諾「 實體化 」的四大策略
既然口頭承諾舉證困難，那我們該怎麼辦??? 答案是：把無形的承諾，變成有形的證據。
讓我用一個行為經濟學的概念來解釋：#損失規避理論 告訴我們，人們對「 失去 」的恐懼，遠大於對「 得到 」的期待。當你沒有證據時，你面臨的就是「 #失去應得權益 」的風險。但如果你懂得保留證據，你就能大幅降低這個風險。
具體來說，有四個策略可以把口頭承諾「 實體化 」：
策略一：當場確認並email總結
面試或談判結束後，立刻發一封email給對方，內容大概是：
「 XXX 您好，感謝您今天的面談。根據我們的討論，確認以下幾點：
1. 職位：XXX
2. 月薪：NT$ XX,XXX
3. 年終獎金：X個月
4. 其他福利：（列出所有口頭承諾的內容）
如有任何誤解之處，請您回覆更正。若無回覆，視為確認上述內容。 」
📣 這個策略的精髓在於：讓對方有機會否認，但不否認就等於默認。
策略二：要求書面確認
直接了當地跟老闆說：「 為了避免雙方誤解，可以請您把剛才提到的條件寫進offer letter或勞動契約嗎？ 」
如果老闆說「 不用這麼麻煩啦，我說話算話 」，你就要警覺了。因為一個真正說話算話的人，不會害怕把承諾寫下來。
策略三：善用證人
如果談話過程中有第三方在場（例如HR、其他主管、同事），事後可以請他們作證。但記得，要在對話結束後立刻跟證人確認「 你也聽到了對吧？」並且保持聯繫。
策略四：錄音存證（合法前提下）
在台灣，只要你是對話的「 #當事人之一 」，你就可以合法錄音，不需要對方同意。這是《 #通訊保障及監察法 》第29條第3款的規定。
‼️ 但注意：這個錄音只能用來保護自己的權益，不能隨意散播或用於其他目的，否則可能侵犯隱私權。
📚 案例分享與哲學思辨 (Story & Reflection)
Kevin 的覺醒：從天真到精明
回到 Kevin 的故事。當時他被老闆否認加薪承諾後，陷入了深深的自我懷疑。他開始想：「 是不是我記錯了??? 是不是我太貪心了??? 是不是我不該相信別人??? 」
但我告訴他一件事：「 Kevin ，這不是信任的問題，是風險管理的問題。 」
我用一個管理學的概念跟他解釋：信任，但要驗證（Trust, but verify）。這個概念來自美國前總統雷根在冷戰時期談判時的名言。意思是：你可以相信對方，但同時要有驗證機制，確保對方真的值得信任。
套用到職場上就是：你可以相信老闆的承諾，但同時要把承諾變成可驗證的證據。
Kevin 聽完後，決定採取行動。他做了幾件事：
第一步：#重新檢視契約
他把勞動契約拿出來仔細看，發現上面真的什麼都沒寫。這時候他才意識到，當初簽約時太大意了。
第二步：發email向老闆確認
他寫了一封很正式的email給老闆：
「XXX 您好，關於加薪一事，我記得當初面試時您提到『 做滿一年加薪兩萬 』，但勞動契約上並未明載此項約定。為避免誤會，想請問您當時的承諾是否仍然有效？如果有效，是否可以補簽書面協議？期待您的回覆。」
老闆的回覆很精彩：「 Kevin ，我當時說的是『 表現優秀者 』會考慮加薪，不是無條件加薪喔。你今年的表現雖然不錯，但還沒有到加薪的標準。繼續努力！」
第三步：評估去留
Kevin 把這封email存下來，當作證據。然後他冷靜地分析：這間公司，還值得待嗎???
他發現，老闆不只在加薪上打迷糊仗，連「 專案獎金 」也從來沒發過，「 股份 」更是連影子都沒看到。這不是一個值得信任的雇主。
第四步：主動離職，並留下紀錄
Kevin 決定離職。在離職信中，他明確寫下：「 因公司未能兌現當初面試時承諾的加薪與獎金制度，本人決定另謀發展。 」
雖然他沒有拿到加薪，但他學到了更寶貴的一課：在職場上，文字比空氣更有重量。
如果當時這樣做，會怎樣？
讓我們做個思想實驗：如果 Kevin 當初在面試時，就懂得保留證據，結果會如何???
情境A：Kevin 面試後立刻發email確認
老闆收到email後有兩種反應：
- 回覆確認內容無誤 → Kevin 有了書面證據，一年後老闆不能否認
- 回覆更正或模糊化內容 → Kevin 當場就知道老闆在畫大餅，可以選擇不去
情境B：Kevin 要求把承諾寫進契約
老闆有兩種反應：
- 同意寫進去 → Kevin 的權益有保障
- 不同意寫進去 → Kevin 知道這個承諾不可靠，可以重新評估
情境C：Kevin 在面試時偷偷錄音
一年後老闆否認時，Kevin 可以拿出錄音檔作為證據。雖然這可能會撕破臉，但至少他有武器可以談判。
你看，無論哪一個情境，Kevin 都比真實情況更有主動權。差別只在於：#他有沒有事前保護自己的意識。
從哲學角度來看，這涉及到一個經典的倫理學問題：#我們應該無條件信任他人嗎？
康德會說：「 人應該被視為目的，而非手段。 」意思是，你不應該因為不信任而把每個人都當成騙子。
但休謨會說：「 人性本自私，我們應該基於經驗理性地行事。 」意思是，你應該根據過去的經驗來判斷是否信任。
我的看法是：在職場上，#用法律和證據來保護自己，不是不信任對方，而是 #對自己負責。
🔥 心靈震撼彈時間
讓我問你一個問題：
「 你現在的工作中，有多少承諾是只有口頭說說的？ 你有沒有保留任何證據??? 」
我知道，很多人會覺得：「 如果我要求把所有承諾都寫下來，老闆會不會覺得我不信任他？會不會影響我們的關係？ 」
但我想反問你：一個真正值得信任的老闆，會害怕把承諾寫下來嗎???
想想看：
- 你跟房東簽租約，房東會覺得你不信任他嗎??? 不會，因為這是正常程序。
- 你買房子要簽合約，賣家會覺得你小心眼嗎??? 不會，因為這是保障雙方。
- 那為什麼在勞動關係中，要求書面確認就變成「 不信任 」了呢???
‼️ 這個邏輯，本身就有問題。‼️
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如果你聽到這裡，覺得「 天啊，原來口頭承諾有這麼多陷阱 」，那你一定不能錯過《勞工小白必學100招：職場防坑顯學系列》!!!
這裡不只教你死板的法條，更要帶你：
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1% 防坑顯學：口頭承諾實體化的完整SOP
場景一：面試階段
時機點：面試結束後的24小時內
立刻發一封「確認信」給面試官或HR：
主旨：面試確認信 - [你的姓名] - [應徵職位]
XXX 您好：
非常感謝您今天撥冗與我面談。根據我們的討論，我理解此職位的條件如下：
【職位資訊】
- 職位名稱：XXX
- 部門：XXX
- 直屬主管：XXX
【薪資福利】
- 月薪：NT$ XX,XXX（稅前/稅後請註明）
- 年終獎金：X個月（或依公司規定）
- 三節獎金：（有/無，金額）
- 其他獎金：（例如：專案獎金、業績獎金等）
【工作時間】
- 工作時間：XX:XX - XX:XX
- 加班制度：（是否有加班費或補休）
【其他承諾事項】
- （列出所有面試時老闆提到的承諾，例如：做滿一年加薪、配股、分紅等）
如果上述資訊有任何誤解或需要補充之處，煩請回覆告知。若三個工作日內未收到更正訊息，將視為確認上述內容無誤。
再次感謝您的時間，期待能加入貴公司團隊！
此致
XXX 公司
姓名：XXX
日期：XXXX年XX月XX日
為什麼這樣寫有效 ???
- #具體明確：把所有細節都列出來，避免模糊空間
- #設定時限：「 三個工作日內未回覆視為確認 」，建立默示同意的機制
- #保持禮貌：語氣專業但友善，不會讓對方覺得你在質疑他
場景二：#在職期間的口頭承諾
時機點：老闆做出承諾後的當天或隔天
如果老闆在會議、談話、甚至走廊上隨口說了「 下個月給你加薪 」、「 這個案子做完給你獎金 」，你要立刻做以下事情：
Step 1：發email確認
主旨：關於 [承諾內容] 的確認
XXX 您好：
感謝您今天（時間、地點）與我談到關於 [具體承諾內容]。為確保雙方認知一致，我想確認以下理解是否正確：
1. [具體內容，例如：月薪將從 NT$ 50,000 調整至 NT$ 55,000]
2. [生效日期，例如：自 2025年3月1日起生效]
3. [其他細節，例如：是否需要簽署新的勞動契約等]
如有任何需要補充或修正之處，請您回覆告知。
此致
姓名：XXX
日期：XXXX年XX月XX日
Step 2：如果老闆不回email怎麼辦???
有三種做法：
- #再次口頭確認並錄音：找機會跟老闆面對面確認，手機偷偷開錄音（合法的）
- #請證人協助：如果有同事或HR在場，事後請他們簽名確認「 我證明老闆在XX時間確實做出XX承諾 」
- #保留所有相關證據：包括當時的會議紀錄、聊天訊息、甚至你為了這個承諾所做的工作成果
場景三：#承諾未兌現時
時機點：承諾應該兌現的時間點過後
如果老闆承諾的加薪、獎金沒有兌現，你要立刻發「 #催告函 」：
主旨：催告函 - 關於 [承諾內容] 之兌現
XXX 您好：
依據您於 [日期] 的承諾（如附件email/會議紀錄所示），本應於 [日期] 兌現 [具體內容，例如：調薪至月薪 NT$ 55,000]。
然截至今日，本人尚未收到相關通知或調整。特此正式催告，請公司於文到 7 日內：
1. 兌現上述承諾，或
2. 提出書面說明為何無法兌現，或
3. 提出替代方案供雙方協商
本人保留依法律途徑處理之權利。
此致
XXX 公司
姓名：XXX
日期：XXXX年XX月XX日
為什麼要這樣做???
因為在法律上，這叫「 #催告 」。如果之後真的走到勞資爭議，你可以證明：
- 確實有這個承諾
- 你已經給過對方機會
- 對方選擇不履行
#i愛微笑碎碎念時間
欸，如果你現在覺得「 這樣做會不會太小心眼 」、「 這樣會不會傷害彼此的信任 」，我想跟你聊聊。
我完全理解你的顧慮。因為我們從小被教育要「 信任別人 」、「 不要太計較」 、「 做人要大器 」。這些都沒錯，在私人關係中，信任確實是基礎。
但職場是什麼??? #職場是一種契約關係，#是一種利益交換。
你用你的時間、專業、勞力，交換公司的薪水、福利、發展機會。這個交換過程，應該是公平、透明、可驗證的。
保留證據，不是因為你小心眼，而是因為你尊重自己。
想想看：
- 如果老闆真的說話算話，你保留的證據只是讓他更有責任感而已，不會傷害他
- 如果老闆本來就想反悔，那他根本不值得你信任，你保留證據只是保護自己
📣 記住一句話：在職場上，保護自己不是自私，而是成熟。
而且說真的，一個會因為你要求書面確認就生氣的老闆，你覺得他真的值得你信任???
✨ 雞皮疙瘩 Ending 與下集預告 (The Grand Finale)
靈魂金句
「 在職場上，最昂貴的不是簽下的契約，而是沒有簽下的承諾。那些看似美好的口頭約定，往往只是空氣中的海市蜃樓，你伸手想抓，卻什麼也抓不住。 」
📢 記住：#讓法律成為你的盔甲，#讓知識成為你的利劍。更重要的是，#讓證據成為你的盾牌。
Kevin 後來跟我說，離開那間公司是他做過最正確的決定。他現在在一間更好的公司工作，而且他學會了一件事：每一個承諾，都要變成文字。每一個文字，都要留下證據。
他說：「 以前的我太天真，以為相信別人就是美德。現在的我才明白，真正的美德是：相信別人，但同時保護自己。 」
如果你正面臨口頭承諾的困擾，請記住：#你有權利要求把承諾變成文字。這不是不信任，而是對雙方的尊重。
下一招預告：錢的名字很重要
好啦，今天聊到這裡，你應該已經很清楚如何處理口頭承諾的問題了。但我知道，很多人還會遇到另一個超級混亂的狀況：
👉「 老闆說要給我『 獎金 』，結果年終結算時卻說那是『 獎勵金 』，不算在年終獎金裡。」
👉「 公司說有『 伙食津貼 』，結果發現那是算在『 薪資結構 』裡的，要扣稅。 」
👉「 明明都是錢，為什麼叫法不一樣，結果就差這麼多??? 」
下一集，第17招：獎金、獎勵金與津貼的差別——錢的名字決定你的權益
我們要來拆解一個超級重要但很多人搞不清楚的問題：為什麼同樣是公司給你的錢，名稱不同，在法律上的意義就完全不同❓為什麼有些「 獎金 」可以列入資遣費計算基礎，有些卻不行❓為什麼有些「津貼」要扣稅，有些不用❓
如果你曾經被公司的「 薪資結構 」搞得一頭霧水，或是你想搞懂自己的薪資單上每一個項目到底是什麼意思，那你絕對不能錯過下一招‼️
📣 記得，#開啟人生無限可能的鑰匙，就藏在你願意把模糊變清楚的那一刻。我是你的跨界職場好友 #i愛微笑，我們第18招見囉😊
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📌 延伸閱讀與行動清單
立即執行建議 (Action Plan)
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建立你的「 #承諾追蹤檔案 」
把所有老闆曾經做過的口頭承諾都記錄下來，包括：誰說的、什麼時候說的、內容是什麼、有沒有證人 -
準備三個email範本
- 面試後的確認信範本
- 口頭承諾的確認信範本
- 承諾未兌現的催告函範本
存在你的email草稿匣或雲端，需要時立刻可用 -
養成「 會後發email總結 」的習慣
每次跟老闆開完會、談完事情，就發一封簡短的email總結今天討論的內容和結論。這不只是保留證據，也能避免誤解
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- 法律扶助基金會：提供免費法律諮詢（符合資格者）
💡 小彩蛋：一個讓你反思的問題
最後，讓我留給你一個問題：
「 在你的人生中，有多少重要的承諾，是只有口頭說說的??? 」
不只是職場。想想看：
- 你的另一半承諾要好好愛你，你們有婚約嗎❓❓❓
- 你的朋友承諾要一起創業，你們有合夥協議嗎❓❓❓
- 你的父母承諾要把房子留給你，有立遺囑嗎❓❓❓
我不是要你變成一個冷血、只相信文件的機器人。而是要你明白：真正的信任，是建立在清楚的約定之上的。
那些願意把承諾寫下來的人，才是真正尊重你、也尊重這份關係的人。
#開啟人生無限可能，從把模糊變清楚開始。
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